Условия и контакты

Услуги и исполнитель

Разработка и доработка веб-продуктов, автоматизация процессов и интеграции, расчёты и отчётность в Excel, дизайн и визуальные материалы, онлайн-консультации и согласованное сопровождение. Состав конкретной работы определяется вашим заказом, а примеры в портфолио показывают возможный подход и не являются готовым составом услуги.

Исполнителем по заказам и получателем оплаты по этим условиям является самозанятая, указанная в реквизитах на этой странице. До оплаты в предложении указываются исполнитель и конкретная услуга. Заказы с другим исполнителем оформляются отдельно.

Онлайн-консультация включает разбор согласованной задачи, ответы на вопросы и краткий письменный итог. Разработка, настройка программ и подготовка рабочих файлов в её стоимость не входят.

Согласование заказа

Сначала вы направляете обращение. До оплаты письменно согласуем задачу, объём работ, ожидаемый результат, цену, сроки и порядок расчётов. Для проекта также фиксируем этапы, необходимые материалы и доступы, условия начала работ, состав правок, формат передачи и критерии проверки. Договорённости оформляем в предложении, договоре или переписке, доступной обеим сторонам.

Изменение задачи, дополнительные работы и перенос срока согласуются отдельно до их выполнения. Отправка формы не обязывает платить и не означает принятия заказа в работу. При задержке материалов или доступов согласуем влияние на сроки.

Для консультации отдельно подтверждаем тему, дату, время с часовым поясом и способ связи. Продолжительность указана в карточке услуги; дополнительное время согласуется отдельно. Ссылку для подключения направляем после согласования встречи.

Стоимость и оплата

Для проектных работ цену рассчитываем индивидуально. После согласования объёма, цены и сроков направляем платёжную ссылку на конкретную услугу или этап. Размер и срок аванса, промежуточных и окончательного платежей фиксируются до оплаты. Стоимость консультации подтвердим до оплаты; она оплачивается после согласования, до встречи.

Перед оплатой проверьте исполнителя, назначение и сумму. Доступные способы — карта РФ или СБП — указаны на платёжной странице Robokassa. Каждая ссылка предназначена для разового платежа; подписки и автоматических списаний нет. Комиссию платёжного сервиса сверху к согласованной цене не добавляем. Чек самозанятого направляется на согласованный контакт. Изменение цен на сайте не меняет стоимость уже согласованного заказа.

Домен, хостинг, платные лицензии и сторонние сервисы не включены в цену автоматически. Необходимые расходы обсуждаем заранее; по общему правилу заказчик оплачивает их напрямую поставщику.

Передача и приёмка результата

Результат проектной работы передаём согласованным способом: файлом, архивом, репозиторием, ссылкой или доступом к настроенному сервису. Вместе с заказом определяем форматы, состав материалов, среду работы и срок проверки. Заказчик проверяет результат по согласованным требованиям и направляет подтверждение или конкретные замечания.

Выявленные несоответствия согласованному заданию устраняем в согласованный срок. Новые функции и требования оцениваем отдельно до выполнения. Отсутствие ответа само по себе не считается безусловной приёмкой результата.

После консультации направляем краткий письменный итог с рекомендациями и следующими шагами на согласованный контакт в течение двух рабочих дней. Иной состав результата согласуется до оплаты.

Исходники и права

До оплаты фиксируем, какие исходники, инструкции и доступы передаются, а также объём, способы и момент предоставления прав на созданный результат. Если требуется отчуждение исключительного права или лицензия, соответствующие условия и вознаграждение либо его включение в общую цену согласуются письменно. Права передаются в пределах, которыми располагает исполнитель.

Сторонние библиотеки, шрифты, изображения и сервисы используются на условиях их правообладателей. Такие компоненты и необходимые лицензии обозначаем при согласовании и передаче. Материалы заказчика используются для его задачи; заказчик подтверждает наличие необходимых прав на них. Публикацию результата и данных заказчика в портфолио согласуем отдельно.

Поддержка и доработки

При передаче объясняем, как пользоваться результатом, в согласованном объёме. Период сопровождения, каналы связи, время ответа, включённые задачи и стоимость фиксируем отдельно. Постоянное наблюдение, круглосуточная поддержка и дальнейшее развитие не входят в проект автоматически.

Исправление несоответствий согласованному заданию не подменяется платной доработкой. Новые функции, изменения внешних сервисов и работа вне согласованного объёма оцениваются отдельно. Условия сопровождения не ограничивают установленные законом права при недостатках работы.

Перенос, отказ и возврат

До начала консультации можно отказаться с полным возвратом оплаты или бесплатно перенести её на доступное время по договорённости. Если встреча отменена с нашей стороны или не состоялась из-за технической проблемы, предложим перенос либо полный возврат — по вашему выбору. Неявка сама по себе не означает, что услуга оказана: сначала свяжемся и согласуем дальнейшие действия.

От проекта или сопровождения можно отказаться, направив обращение по контактам на этой странице. Неиспользованную часть оплаты возвращаем. Расчёт учитывает фактически выполненную часть и документально подтверждённые расходы, связанные с заказом, только в пределах, допускаемых применимым законодательством, без двойного удержания. Расчёт предоставляем письменно. Автоматически невозвратного аванса и штрафа за отказ нет. При отказе потребителя от услуги применяются правила статьи 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»; права при недостатках и нарушении сроков сохраняются.

Для возврата укажите номер обращения или платежа и контакт для связи. Возврат оформляем исходным способом оплаты в течение 10 календарных дней после получения обращения и сведений, необходимых для идентификации платежа, если закон не требует более короткого срока. Срок зачисления зависит также от банка и платёжного сервиса. Полные реквизиты карты, CVV и коды подтверждения присылать не нужно.

Вопросы и действие условий

Вопросы по заказу, результату, оплате или возврату можно направить на рабочую почту, по телефону либо через форму обращения. Для поиска договорённости достаточно контакта, с которого вы обращались, и номера обращения или платежа.

Условия и индивидуальные договорённости доступны до оплаты. Платёж после письменного согласования означает принятие этих условий и согласованного предложения для конкретного заказа или этапа. Новая редакция не меняет ранее согласованный заказ без согласия сторон. Индивидуальные условия уточняют заказ и не ограничивают обязательные права заказчика, установленные законодательством РФ.